Conditions générales de vente

Article 1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente des lectures astrologiques et numérologiques proposées sur astramour.com par ABSPARITION, SL (Sociedad de Responsabilidad Limitada (SL), société de droit espagnol), NIF B66316803, Passeig de Sant Joan, 6. Principal 1ª, 08010 Barcelone, Espagne, ci-après « l'éditeur ».

Elles s'adressent exclusivement à des consommateurs au sens du Code de la consommation, agissant à des fins étrangères à leur activité professionnelle.

Article 2. Acceptation

Passer commande suppose d'avoir pris connaissance des présentes conditions et de les accepter expressément. Cette acceptation est recueillie par une case à cocher, distincte du bouton de validation, et jamais pré-cochée.

La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande. Une modification ultérieure ne s'applique pas aux commandes déjà passées.

Article 3. Nature du service

L'éditeur s'engage sur la livraison d'un contenu personnalisé, établi à partir des informations que vous fournissez et conforme à la description de la formule choisie. Il ne s'engage sur aucun effet dans votre vie.

Le service est réservé aux personnes âgées d'au moins 16 ans et juridiquement capables.

Article 4. Formules et description

Les formules disponibles, leur contenu détaillé, leur format et leur délai de livraison sont présentés sur la page de commande. Cette description, telle qu'affichée au moment de la commande, définit l'étendue exacte de ce qui est dû.

Une première lecture est proposée gratuitement, sans obligation d'achat et sans carte bancaire. Elle ne fait l'objet d'aucune reconduction automatique vers une formule payante.

Article 5. Commande

La commande se déroule en quatre étapes :

1. choix de la formule et vérification de son contenu ;
2. saisie ou confirmation des informations nécessaires à l'établissement de la lecture ;
3. affichage d'un récapitulatif détaillé (formule, contenu, prix total toutes taxes comprises) permettant de corriger toute erreur avant validation ;
4. validation par un bouton portant la mention explicite « Commande avec obligation de paiement », puis paiement.

La commande n'est formée qu'au double clic de l'étape 4. Un email de confirmation, valant preuve du contrat et reprenant l'ensemble de ces informations sur support durable, vous est adressé sans délai.

Article 6. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la page de commande. Le prix applicable est celui affiché au récapitulatif au moment de la validation.

La taxe sur la valeur ajoutée appliquée est celle en vigueur dans votre pays de résidence, en application du régime européen applicable aux services fournis par voie électronique aux particuliers.

L'éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification est sans effet sur les commandes déjà validées.

Article 7. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, au moment de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés sur la page de paiement.

Le paiement est protégé par une authentification forte conforme à la directive européenne sur les services de paiement. En cas de refus d'autorisation, la commande est automatiquement annulée.

Article 8. Livraison

La lecture est mise à disposition dans votre espace personnel et transmise à l'adresse email indiquée lors de la commande, dans le délai annoncé sur la page de commande.

Si ce délai ne peut être tenu, vous en êtes informé et pouvez demander la résolution de la commande et le remboursement intégral des sommes versées, dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation.

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse email fournie. Une lecture non reçue du fait d'une adresse erronée ou d'un filtrage par votre messagerie vous sera renvoyée sur simple demande.

Article 9. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité (article L221-18 du Code de la consommation).

Exception applicable aux contenus numériques

Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, ce droit ne peut plus être exercé dès lors que l'exécution a commencé et que les trois conditions suivantes sont réunies :

1. vous avez donné votre accord préalable exprès à une exécution immédiate ;
2. vous avez expressément reconnu que cet accord entraîne la perte du droit de rétractation ;
3. l'éditeur vous a fourni confirmation de cet accord sur support durable.

Ces deux cases sont présentées séparément avant le paiement et ne sont jamais pré-cochées. Si vous ne les cochez pas, la livraison intervient à l'expiration du délai de quatorze jours et votre droit de rétractation reste entier jusque-là.

Comment se rétracter

Adressez une demande claire et non ambiguë à contact@astramour.com, ou par courrier à l'adresse du siège. Le remboursement intervient par le même moyen de paiement, au plus tard quatorze jours après réception de votre demande.

Article 10. Abonnements

Lorsqu'une formule est proposée sous forme d'abonnement, les règles suivantes s'appliquent, sans exception :

• le caractère récurrent, le montant, la périodicité et la date du premier prélèvement sont indiqués avant le paiement, de façon apparente ;
• aucun abonnement n'est déclenché à l'issue d'une période d'essai sans que cela ait été explicitement annoncé et accepté au moment de la souscription ;
• la résiliation est possible à tout moment, en ligne, en trois clics depuis votre espace personnel, par une fonctionnalité aussi accessible que celle de souscription (article L215-1-1 du Code de la consommation) ;
• en cas de reconduction tacite, vous êtes informé par écrit au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la date limite de non-reconduction (article L215-1) ;
• la résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée, sans frais.

Article 11. Garantie légale de conformité

Les contenus et services numériques fournis sont couverts par la garantie légale de conformité prévue aux articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation. En cas de défaut de conformité, vous pouvez en exiger la mise en conformité sans frais et, si celle-ci est impossible, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Cette garantie s'exerce pendant deux ans à compter de la fourniture du contenu. Elle s'applique indépendamment de toute garantie commerciale.

Article 12. Responsabilité

L'éditeur est responsable de la bonne exécution du contrat, sauf lorsque l'inexécution est imputable au consommateur, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure (article L221-15).

Il ne saurait en revanche être tenu responsable des décisions que vous prendriez à la suite d'une lecture, ni de leurs conséquences. L'article 3 rappelle la nature exacte du service.

Article 13. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Article 14. Réclamation et règlement des litiges

Toute réclamation doit d'abord être adressée à contact@astramour.com. L'éditeur s'engage à répondre sous quinze jours ouvrés et à rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord, et s'agissant d'un litige transfrontalier au sein de l'Union européenne, vous pouvez saisir gratuitement le Centre européen des consommateurs France , qui vous orientera vers le dispositif de résolution amiable compétent.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a cessé ses activités le 20 juillet 2025 et ne constitue plus une voie de recours.

Article 15. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit espagnol, l'éditeur y étant établi.

Article 16. Nullité partielle

Si une clause des présentes venait à être déclarée nulle, les autres clauses conserveraient leur plein effet.